La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) publicó una artículo en octubre titulado "Satisfacción con el metro" en el que se resumen los resultados de realizar encuestas a los usuarios de todas las lineas de metro de España. Es una buena manera de poder contrastar la calidad del Metro Valencia respecto a las otras lineas de metro del país.
Los resultados no dejan en buen lugar a Metro Valencia, algo que ya intuíamos los que habíamos utilizado el metro de otras ciudades. Las encuestas de la OCU se realizaron a los usuarios de cada linea de metro al salir de la estación entre los meses de Octubre y Noviembre de 2009 y los resultados son los siguientes:
- Sensación de agobio o malestar por aglomeraciones con frecuencia: Metro Valencia el Peor.
El 68% de los usuarios frentre al 51% de Madrid, el penúltimo. Personalmente he sufrido muchas aglomeraciones en la Linea 3 por las mañanas y en la Linea 4 en el Politécnico ¿cual es tu experiencia? Es cierto que en la Linea 3 han puesto vehículos más largos, pero no son todos y no se conoce de antemano a qué hora pasan.
- Dificultades para encontrar un asiento libre: Metro Valencia el Peor
- Seguridad en cuanto a robos y atracos: Los peores Metro Madrid y Metro de Barcelona
Por suerte en esto Metro Valencia no es el peor.
- Precio: Más del 70% de usuarios de Metro Valencia consideran que es caro o muy caro (lo mismo que opinan en Sevilla, Barcelona y Tenerife).
Aunque según el estudio los más caros son Madrid y Tenerife.
- Satisfacción con el Funcionamiento: Metro Valencia el Peor.
Se han analizado 32 Lineas y los resultados para las lineas de Valencia son:
Puesto | Linea | Frecuencia de Paso | Puntualidad | Cobertura y diseño de la linea | Amabilidad del personal | Seguridad del Transporte (Colisiones) | Seguridad de las Personas | Calificación Global |
9 | Valencia L 5 Neptú–T. Av. /Aeroport | 54 | 77 | 75 | 69 | 72 | 74 | 70 |
23 | Valencia L 3 Rafelbunyol-Aeroport | 47 | 62 | 68 | 61 | 68 | 62 | 61 |
29 | Valencia L 4 Mas del R.–Dr. Lluch; Ll. Llarga T.-Empalme | 46 | 54 | 67 | 54 | 66 | 60 | 58 |
32 | Valencia L 1 Llíria–T. Avinguda; Bétera –T./Villanueva de C. | 43 | 60 | 57 | 54 | 55 | 56 | 54 |
Por tanto la Linea 1 es la peor de España ocupando el puesto 32 de 32, las lineas 3 y 4 también están entre las últimas, mientras que los usuarios de la Linea 5 están bastante satisfechos.
Si calculamos la media de todas las lineas de cada ciudad el resultado es el siguiente:
Puesto | Linea | Frecuencia de Paso | Puntualidad | Cobertura y diseño de la linea | Amabilidad del personal | Seguridad del Transporte (Colisiones) | Seguridad de las Personas | Calificación Global |
2,33 | Bilbao | 76,67 | 84,33 | 80,00 | 70,67 | 79,67 | 81,00 | 78,67 |
3,00 | Tenerife | 81,00 | 90,00 | 77,00 | 75,00 | 75,00 | 75,00 | 79,00 |
5,00 | Sevilla | 69,00 | 70,00 | 72,00 | 79,00 | 76,00 | 79,00 | 74,00 |
6,00 | Palma de Mallorca | 61,00 | 76,00 | 71,00 | 68,00 | 73,00 | 80,00 | 72,00 |
17,87 | Madrid | 61,60 | 64,40 | 67,93 | 61,13 | 70,20 | 63,40 | 64,87 |
20,86 | Barcelona | 63,29 | 69,00 | 68,86 | 54,57 | 66,29 | 54,43 | 62,86 |
23,25 | Valencia | 47,50 | 63,25 | 66,75 | 59,50 | 65,25 | 63,00 | 60,75 |
Con lo que podemos observar que Metro Valencia quedaría en último lugar, con las peores frecuencias de paso, peor puntualidad, peor diseño de las lineas (lineas que se bifurcan!) y peor seguridad (accidente Linea 1).
- Satisfacción con los Vagones: Metro Valencia el penúltimo Peor
De las 32 líneas analizadas, los resultados para Metro Valencia son los siguientes:
Puesto | Linea | Limpieza | Iluminación | Climatización | Comodidad de asientos | Asideros para los que están de pie | Espacio Disponible | Ruido en los Vagones | Conducción Suave | Información sobre lineas | Información de Averías | Satisfacción Global |
11 | Valencia L 5 Neptú–T. Av. / Aeroport | 72 | 80 | 67 | 69 | 61 | 63 | 64 | 63 | 68 | 48 | 66 |
26 | Valencia L 3 Rafelbunyol-Aeroport | 69 | 76 | 59 | 61 | 48 | 48 | 53 | 50 | 59 | 40 | 56 |
29 | Valencia L 4 Mas del R.–Dr. Lluch; Ll. Llarga T.-Empalme | 60 | 66 | 57 | 58 | 49 | 49 | 45 | 50 | 46 | 36 | 52 |
32 | Valencia L 1 Llíria – T. Avinguda; Bétera – T./ Villanueva de C. | 57 | 66 | 51 | 51 | 44 | 47 | 43 | 48 | 54 | 37 | 50 |
Por tanto la Línea 1 es la Peor de España, y la Linea 4 y Linea 3 están entre las peores, mientras que los usuarios de la Linea 5 están bastante satisfechos.
Si calculamos la media de todas las lineas el resultado es el siguiente:
Puesto | Linea | Limpieza | Iluminación | Climatización | Comodidad de asientos | Asideros para los que están de pie | Espacio Disponible | Ruido en los Vagones | Conducción Suave | Información sobre lineas | Información de Averías | Satisfacción Global |
2,00 | Tenerife | 85,00 | 90,00 | 75,00 | 70,00 | 62,00 | 65,00 | 76,00 | 80,00 | 80,00 | 70,00 | 75,00 |
2,67 | Bilbao | 86,33 | 88,33 | 63,00 | 73,00 | 63,00 | 66,00 | 72,67 | 73,67 | 75,67 | 57,33 | 72,00 |
8,00 | Palma de Mallorca | 78,00 | 82,00 | 66,00 | 61,00 | 58,00 | 65,00 | 67,00 | 67,00 | 72,00 | 55,00 | 67,00 |
10,00 | Sevilla | 84,00 | 86,00 | 78,00 | 63,00 | 53,00 | 56,00 | 55,00 | 54,00 | 66,00 | 58,00 | 66,00 |
17,60 | Madrid | 64,06 | 70,88 | 57,44 | 57,63 | 51,63 | 54,69 | 52,50 | 55,94 | 62,19 | 51,63 | 57,69 |
24,50 | Valencia | 64,50 | 72,00 | 58,50 | 59,75 | 50,50 | 51,75 | 51,25 | 52,75 | 56,75 | 40,25 | 56,00 |
19,71 | Barcelona | 55,88 | 67,13 | 51,13 | 55,63 | 50,00 | 51,00 | 49,25 | 53,13 | 59,38 | 41,25 | 53,25 |
Solamente tiene peor calificación global Barcelona, aunque en cuanto a la media de los puestos de lineas Metro Valencia sería el Peor. Metro Valencia es el peor en Conducción Suave, Información sobre Lineas e Información sobre Averías.
- Satisfacción con las Instalaciones: Metro Valencia el Peor
De las 32 Líneas analizadas los resultados de las Lineas de Metro Valencia son:
Puesto | Linea | Limpieza | Iluminación | Máquinas Expendedoras | Taquillas de Venta de Billetes | Información Sobre Enlaces y Horarios | Información sobre Averás | Accesibilidad Andenes | Satisfacción Global |
13 | Valencia L 5 Neptú–T. Av. /Aeroport | 69 | 71 | 67 | 69 | 69 | 57 | 69 | 67 |
22 | Valencia L 3 Rafelbunyol-Aeroport | 65 | 65 | 60 | 64 | 63 | 49 | 61 | 61 |
30 | Valencia L 1 Llíria–T. Avinguda; Bétera–T./ Villanueva de C. | 55 | 57 | 56 | 62 | 58 | 42 | 54 | 55 |
32 | Valencia L 4 Mas del R–Dr. Lluch, Ll. Llarga T.- Empalme | 54 | 52 | 46 | 57 | 49 | 39 | 61 | 51 |
En esta ocasión la peor línea es la Linea 4 de Metro Valencia, la Linea 1 y la Linea3 están entre las peores, mientras que los usuarios de la linea 5 están un poco menos satisfechos. Pero además hay que tener en cuenta que la encuesta es de finales del 2009, y ahora han quitado el personal de muchas estaciones, asi que lo lógico es que hoy en día empeorara la puntuación.
La media de puntuación por cada ciudad es:
Puesto | Linea | Limpieza | Iluminación | Máquinas Expendedoras | Taquillas de Venta de Billetes | Información Sobre Enlaces y Horarios | Información sobre Averás | Accesibilidad Andenes | Satisfacción Global |
2,00 | Bilbao | 85,00 | 85,00 | 76,33 | 74,67 | 76,33 | 60,67 | 79,33 | 77,00 |
4,00 | Sevilla | 85,00 | 86,00 | 75,00 | 67,00 | 67,00 | 60,00 | 76,00 | 74,00 |
5,00 | Tenerife | 83,00 | 78,00 | 64,00 | 67,00 | 75,00 | 70,00 | 80,00 | 74,00 |
7,00 | Palma de Mallorca | 79,00 | 76,00 | 69,00 | 67,00 | 67,00 | 61,00 | 76,00 | 71,00 |
16,53 | Madrid | 65,87 | 70,80 | 65,47 | 62,53 | 65,40 | 58,67 | 64,73 | 64,73 |
23,00 | Barcelona | 60,00 | 65,14 | 66,57 | 49,86 | 64,57 | 52,00 | 61,29 | 59,86 |
24,25 | Valencia | 60,75 | 61,25 | 57,25 | 63,00 | 59,75 | 46,75 | 61,25 | 58,50 |
Metro Valencia es el Peor, además de la peor calificación global es el peor en Iluminación, Máquinas Expendedoras, Información sobre enlaces y horarios, Información sobre Averías y accesibilidad a los andenes. Además ahora que han quitado taquilleros en muchas estaciones, también será el peor en Taquillas de venta de Billetes.
A la vista de todos estos resultados se puede concluir que Metro Valencia tiene el Peor Servicio de España.
Este tipo de estudios se quedarían en nada si no se luchara por mejorar las condiciones, así que hay que encontrar la manera de cambiar esta situación.
4 comentarios:
Cada día peor:un metro que no funciona como debe,un tranvía que-si nadie lo remedia-será privatizado(el de Alicante),servicios de autobuses que mejor,no nombrarlos(bueno sí,un truño)...Y,mientras tanto,Camps sigue haciendo de las suyas.¿Hasta cuándo?
Àngel.
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Soy de las palurdas que tiene que coger el metro desde la Línea 1 (desde Bétera a Valencia) y es lamentable, aparte de que la línea ABC es CARÍSIMA (en la web de metrovalencia pone que el sencillo vale 2.80€, aunque yo pongo la mano en el fuego de que hace un tiempo me llegaron a cobrar 3.40€ un SENCILLO), la frecuencia de paso da pena, da gracias si pasa cada media hora, cuando en Barcelona o Madrid, el metro pasa cada 2 o 3 minutos, y el sencillo más caro ronda los 1.40€.
Yo alucino con la tontería que tienen, nos ponen bailecitos, poesía, música y otras chorradas innecesarias cuando deberían estar poniendo un mejor servicio.
PD. Eso sí, en las taquillas no te atiende ni Dios, pero el revisor no falla, a ver quién es el listo que con 15€ semanales perdidos en el metro (más la hora y media diaria de viaje que me toca hacer) se permite el lujo de pagar los 50€ de multa.
Y coincido con el Anónimo, de los autobuses ni hablemos...
Hacía unos años, cuando empecé a viajar en metro, el autobús Edetania estaba fusionado con el metro, entonces pagabas un sencillo y cogías el autobús+metro pagando sólo un billete, como si fuera un transbordo...
De eso ya no queda nada, ahora me toca pagar 1.50€+2.80€ sólo para ir a clase. En total, la ida más la vuelta: 8.6€ DIARIOS.
Una vergüenza.
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