LA RECLAMACIÓN DEL DÍA

Llevaba varios días sin coger el metro, sin embargo hoy he vuelto a utilizarlo y (para no perder las buenas costumbres) he puesto una reclamación.

Conste que no llevaba idea de poner ninguna, esta temporadita estoy menos combativa, y con eso de que hago menos viajes de los habituales, parece que me he apaciguado un poco... pero he sentido una necesidad imperiosa por reclamar ante lo que yo considero una injusticia (a pesar de que el error ha sido mío, lo tengo claro).

Como todo ciudadano que use el transporte público en Valencia, tengo una baraja de títulos de viaje. El bonobús, el bonometro de zona A y el bonometro de zona AB. Los bonometros de zona A y AB son idénticos, con el mismo dibujo, y solo puedo saber cuál es cuál al pasarlos por una puñetera maquinita en la estación de metro. Cierto, que uno escribe "A" o "AB" de su puño y letra para intentar no equivocarse al pasarlos por la maquinita, pero aún así, con las prisas es normal que se produzcan errores... así que me he confundido de bono, y me he dado cuenta al hacer repaso mental a mitad de trayecto.

Al llegar a mi estación de destino, me he acercado a la taquilla y le he explicado a la chica el caso: He subido en Valencia y he bajado en Alboraya, pero en lugar de pasar mi tarjeta de zona A, he pasado la de AB. Como ella podía comprobar dónde había subido y me estaba viendo bajar, le he pedido si podía subsanar mi error: quitarme el viaje de la A y devolverme el de AB... y curiosamente el sistema no se lo permite... sí permite el sistema, no obstante, ponerme una multa del copón si el error lo cometo al revés (cancelar un viaje A para hacer un trayecto AB)...

El famoso "sistema", el de las tarjetas inteligentes, tampoco permite que te devuelvan los viajes que la máquina te cobra de más a menos que te des cuenta en el momento y en la estación donde se ha producido el error...

De verdad que no entiendo para qué narices sirve que el taquillero de turno pueda ver dónde he subido y dónde he bajado si luego no pueden solucionar problemas que, a mi entender, deberían estar autorizados y capacitados para resolver... quiero que alguien me explique en qué mejora este sistema de billetes al anterior... creo que lo que pedía era justo, y deberían tenerlo en cuenta para el futuro...

Lo que más me gusta cuando reclamo, es que los empleados del metro, me dan la razón y me animan a seguir reclamando por todo lo que me parezca que funciona mal en el servicio... Si todos hicieran lo mismo -me ha dicho hoy la taquillera de Alboraya- Las cosas irían mejor...

¡ANIMAOS A RECLAMAR! El poder está en nuestras manos ;)